ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

Προϊόντα από τα οποία έχουν αφαιρεθεί τα απαραίτητα προστατευτικά, ετικέτες και καρτελάκια του προμηθευτή/ κατασκευαστή καθώς και η απουσία του χάρτινου αποδεικτικού (νόμιμη απόδειξη) η οποία έχει αποσταλεί μέσα στο δέμα σας από εμάς .

Επίσης, επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές, σε περιπτώσεις φθοράς ή αλλοίωσης της συσκευασίας του προϊόντος είτε εάν υπάρχει οποιαδήποτε φθορά στο προϊόν .

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΤΗΣ KUDURA .

Σε περίπτωση που θα παραλάβει διαφορετικό προϊόν ή διαφορετική ποσότητα από αυτή που έχει παραγγείλει ο πελάτης, όλα αυτά εφόσον ενημερώσετε την εταιρεία μας γραπτώς εντός 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής του δέματος .

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής/Τιμολόγιο ) και πλήρη τη συσκευασία του προϊόντος. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται με την συνεργαζόμενη με την εταιρεία μας courier/μεταφορική  Speedex Courier και η χρέωση θα επιβαρύνει την εταιρεία www.kissthedesigner.gr (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων , και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την www.kissthedesigner.gr, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με ίδιο προϊόν και εάν δεν είναι διαθέσιμο αυτό θα γίνεται αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν της αρεσκείας του πελάτη είτε επιστροφή χρημάτων.

Η Εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές προϊόντων όταν κρίνει ότι συντρέχουν ιδιαίτεροι λόγοι.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ .

 

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει το προϊόν που παρήγγειλε και στο μέγεθος της επιλογής του και παρ’ όλα αυτά θέλει να επιστρέψει το προϊόν οφείλει να ενημερώσει γραπτώς την εταιρεία μας μέσα στο διάστημα 2 ημερών από την παραλαβή του δέματος όπως αυτή αναγράφεται από την εταιρεία courier (Speedex courier) και χρεώνεται με μεταφορικά 5,00 ευρώ για να στείλει το δέμα σε εμάς καθώς και 5,00 ευρώ για να αποστείλουμε εμείς το νέο προϊόν με το οποίο επιθυμεί να γίνει η αλλαγή . Σύνολο 10,00 ευρώ το οποίο πληρώνει ο πελάτης στον courier με την παραλαβή του νέου προϊόντος (αλλαγής) . Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν από τον πελάτη το οποίο και θέλει να κάνει αλλαγή με κάποιο άλλο και αφού ελεγχθεί το προϊόν επιστροφής (όπως έχει αποσταλεί σε εμάς από τον πελάτη) από το αρμόδιο μας τμήμα(διαδικασία που διαρκεί από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες) για τυχόν αλλοιώσεις ή φθορές στο προϊόν . Εάν λοιπόν με αυτή την διαδικασία διαπιστωθεί από το αρμόδιό μας τμήμα ότι δεν υπάρχουν φθορές ή αλλοιώσεις στο προϊόν και φυσικά εφόσον μέσα στο δέμα επιστροφής από τον πελάτη συμπεριλαμβάνεται η νόμιμη απόδειξη λιανικής μας η οποία συνόδευε το προϊόν στο δέμα που εμείς στείλαμε αρχικά και εφόσον υπάρχουν σε άριστη κατάσταση τα καρτελάκια του προϊόντος τότε και μόνο τότε στέλνεται από εμάς το νέο προϊόν . Εάν το προϊόν με το οποίο ο πελάτης επιθυμεί να κάνει αλλαγή δεν είναι διαθέσιμο εκείνη την στιγμή ο πελάτης πρέπει να περιμένει μέχρι να μπορέσουμε να το έχουμε διαθέσιμο ξανά και αυτό φυσικά κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για τις ημέρες αναμονής που απαιτούνται από εμάς έτσι ώστε να βγει και πάλι διαθέσιμο το προϊόν επιλογής του για την αλλαγή . Εάν ο πελάτης θέλει να γίνει η αλλαγή με δική του μεταφορική εταιρεία courier τότε ουδεμία ευθύνη φέρουμε για την διακίνηση αυτή καθώς και για τις ημέρες αποστολής- παραλαβής καθώς και για το κόστος μεταφοράς . Αυτή η αλλαγή ως προς την εταιρεία courier μπορεί να γίνει δεκτή μόνο στις επιστροφές/αλλαγές εφόσον το αίτημα αυτό του πελάτη για συνεργασία με οποιαδήποτε άλλη courier της επιλογής του γίνει γραπτώς προς εμάς και εμείς αποδεχτούμε την πρότασή του με βάση την courier που θα μας υποδείξει .

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ο πελάτης παραλάβει το προϊόν που παρήγγειλε και αυτό είναι στο μέγεθος της επιλογής του και παρ’ όλα αυτά θέλει να επιστρέψει το προϊόν και να γίνει επιστροφή χρημάτων τότε υποχρεούται να ενημερώσει γραπτώς την εταιρεία μας μέσα στο διάστημα 2 ημερών από την παραλαβή του δέματος όπως αυτή αναγράφεται από την εταιρεία courier (Speedex courier) και χρεώνεται με μεταφορικά 5,00 ευρώ για να στείλει το δέμα σε εμάς , τα οποία αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων . Για να γίνει η επιστροφή χρημάτων βασική προϋπόθεση είναι να παραλάβουμε το προϊόν από τον πελάτη το οποίο και θέλει να κάνει επιστροφή και αφού ελεγχθεί το προϊόν επιστροφής (όπως έχει αποσταλεί σε εμάς από τον πελάτη) από το αρμόδιο μας τμήμα(διαδικασία που διαρκεί από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες) για τυχόν αλλοιώσεις ή φθορές στο προϊόν . Εάν λοιπόν δεν υπάρχουν φθορές ή αλλοιώσεις στο προϊόν και φυσικά εφόσον μέσα στο δέμα επιστροφής από τον πελάτη συμπεριλαμβάνεται η νόμιμη απόδειξη λιανικής μας η οποία συνόδευε το προϊόν στο δέμα που εμείς στείλαμε αρχικά και εφόσον υπάρχουν σε άριστη κατάσταση τα καρτελάκια του προϊόντος τότε και μόνο τότε στέλνεται από εμάς σε τράπεζα που θα υποδείξει ο πελάτης γραπτώς από το προσωπικό του email το οποίο αναγράφεται στην παραγγελία του . Το iban θα πρέπει να είναι στο όνομα του πελάτη που έκανε την παραγγελία έτσι ώστε να επιστραφούν τα χρήματα .

Εάν ο πελάτης θέλει να γίνει η αλλαγή με δική του μεταφορική εταιρεία courier τότε ουδεμία ευθύνη φέρουμε για την διακίνηση αυτή καθώς και για τις ημέρες αποστολής- παραλαβής καθώς και για το κόστος μεταφοράς . Αυτή η αλλαγή ως προς την εταιρεία courier μπορεί να γίνει δεκτή μόνο στις επιστροφές/αλλαγές εφόσον το αίτημα αυτό του πελάτη για συνεργασία με οποιαδήποτε άλλη courier της επιλογής του γίνει γραπτώς προς εμάς και εμείς αποδεχτούμε την πρότασή του με βάση την courier που θα μας υποδείξει .

 

 

 

ΔΕΝ ΧΩΡΕΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΣΕ

Προϊόντα που έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια είτε έχει προκληθεί σε αυτά κάποια αλλοίωση ή φθορά από τον πελάτη είτε υπάρχει κάποια αλλοίωση ή φθορά αλλά έχει παρέλθει το υποχρεωτικό διάστημα 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής και ο πελάτης δεν έχει ενημερώσει εντός 48ωρών (για οποιαδήποτε διαπίστωση αλλοιώσεων ή ελαττωμάτων στο προϊόν) την εταιρεία μας και φυσικά εάν λείπει η απόδειξη λιανικής πώλησης η οποία απεστάλη από εμάς μαζί με το προϊόν. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε μαγιό και εσώρουχα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.

 

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ESHOP

Θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε; Μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 5 (πέντε) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας αρκεί το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας ή τιμολόγιο.

 

 

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επικοινωνήστε με το κατάστημα.
• Τοποθετήστε τα είδη και την απόδειξη στην αρχική συσκευασία.
• Παραδώστε το δέμα στην “Speedex courier” .

Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη:

Λαγκαδά 2

Θεσσαλονίκη

54630

KUDURA

τηλ : 6984185495

 

Η διαδικασία αλλαγής προϊόντος διαρκεί περίπου 2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνουμε το δέμα. Αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που επεστράφη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος άμεσα εντός 2 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων .

Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε και πάλι μαζί σας και θα γίνει αλλαγή με κάποιο διαθέσιμο προϊόν .